委员风采|龚成：让法律援助更有温度龚成：让法律援助更有温度资料整理

龚业录

在宁夏青铜峡市，有一位法律工作者，十年如一日，用专业与温情为弱势群体撑起一片法治的晴空。他就是吴忠市、青铜峡市两级政协委员，青铜峡市法律援助中心主任龚成。自2013年5月踏上法律援助岗位以来，他始终秉持“让法律阳光温暖每一个角落”的信念，在平凡的岗位上书写着不平凡的故事

从“一间办公室”

到“半小时服务圈”铸就法援基石

初到青铜峡市法律援助中心时，龚成面对的是一间不足50平方米的办公室和少量的咨询群众。他敏锐地认识到：要让法律援助真正发挥作用，必须建立完善的服务体系

“法律援助大厅是群众维权首站，应该是希望的灯塔，要让公平正义的光芒自踏入大厅的那一刻便暖人心扉、予人力量。”在龚成的努力下，青铜峡市法律援助中心最终建成了300平方米的标准化服务大厅，从等候区的舒适座椅到私密谈话室的隔音设计，从无障碍通道到老年人专座，每一个细节都凝聚着他的心血

更令人称道的是，他倡导创新打造的“半小时法律援助服务圈”，让群众在家门口就能获得专业帮助。依托司法所、妇联、法院、驻地部队等建成22个法律援助工作站，基本形成政府主导、社会参与、横向到边、纵向到底的法律援助组织网络，采取窗口化、综合性、“一站式”服务模式，方便群众获得法律援助服务

如今，22个法律援助工作站如星辰般散布在城乡各处，真正实现了“法律援助就在身边”的承诺

从“坐等上门”

到“主动服务”传递法治温度

在龚成看来，法律援助不仅是法律问题，更是民生工程。他带领团队创新服务方式，让冰冷的法律条文有了人性的温度

一张笑脸相迎、一杯热茶暖心、一次耐心倾听、一套解决方案，他在青铜峡市法律援助中心首创“四个一”服务标准，提升群众的满意度

对于行动不便的困难群众，龚成更是开创了“上门服务”模式。年过七旬的周佃礼就是受益者之一。交通事故导致他十级伤残，正当全家一筹莫展时，龚成带着团队主动上门，帮老人争取到了应有的赔偿

近3年来，他带领团队办理法律援助案件1800余件，为受援人挽回经济损失超过2600万元

“要让数据多跑路，群众少跑腿。”在信息化浪潮中，龚成抓住了科技赋能的机遇，积极争取专项经费56万余元，购置公共法律服务自助柜员机12台、公共法律服务可视化桌面机110部，搭建起智能法律援助服务平台，群众可以通过互联网“面对面”向律师免费咨询法律问题，查找身边的法律援助机构、律师事务所、公证处、司法鉴定中心等法律服务机构，从“传统服务”到“智慧法援”，让法律援助更加人性化、援助效率更高

质量是法律援助的生命线。龚成创新建立“一案一评查”制度，通过电话回访、实地走访、庭审旁听等方式，确保每起案件都经得起检验。正是这种精益求精的态度，让青铜峡市法律援助案件质量连续多年位居全区前列

从“法律人”

到“贴心人”坚守初心使命

10年耕耘，龚成收获了无数感谢，也面临过各种挑战。有人问他为什么能坚持这么久，他的回答很简单：“看到受助群众眼中的泪光变成笑容，一切都值得。”

龚成积极参与以“法援惠民生·关爱特殊群体”“法律援助惠民·扶贫奔小康”等为主题的各种法治宣传教育活动，将留守儿童、空巢老人、残疾人、妇女等作为普法宣传重点对象，细心询问他们需要帮助解决的困难，引导他们知法、懂法，学会运用法律的武器维护自身的合法权益。近年来，在他的带领下，青铜峡市法律援助中心先后组织举办法律知识讲座、法律援助专题培训班，通过摆放展板、印发宣传资料等形式，开展法律援助宣传活动60余场次，真正做到法律援助宣传进机关、进企业、进村（居）、进部队、进网络、进手机

2021年10月，一场交通事故造成李某某受伤、电动车及车上货物受损，李某某母亲也在其住院期间不幸去世，但就赔偿问题双方一直协商未果。2022年李某某向青铜峡市法律援助中心求助。龚成指派经验丰富的律师办理此案，对其进行积极引导，代拟民事起诉状，将被告陈某、保险公司作为共同被告诉至青铜峡市人民法院。后来，该案经法院开庭审理及多次调解，双方当事人自愿达成调解协议：被告赔偿李某某医疗费、误工费、伤残赔偿金等经济损失共11万元。李某某拿到了应得的赔偿款

2022年4月，瞿靖镇毛桥村村民周某某因交通事故导致身体十级伤残，丧失劳动能力，而他家庭经济困难，对于后续赔偿事宜处理有心无力。正当一筹莫展之时，龚成带领青铜峡市法律援助中心工作人员上门解决了他们的赔偿纠纷

“法律援助工作永远在路上。”从体系建设到服务创新，从科技赋能到质量提升，龚成用十年坚守诠释了一名法律工作者的使命担当。面对未来，龚成充满期待，希望汇聚更多力量，让法治阳光照亮更多需要帮助的角落