从氏丛锦秀甘为企业“做嫁衣”

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丛锦秀：甘为企业“做嫁衣”

2010年3月1日，在“三八”国际劳动妇女节诞辰100周年即将到来之际，全国158名优秀女企业家齐聚北京，受邀参加“2010中国女企业家协会年会暨杰出创业女性表彰大会”，并接受了十届全国人大常委会副委员长、原全国妇联主席顾秀莲亲自颁发的2010年“杰出创业女性”光荣称号证书，而美世咨询（大连）公司总经理、资深人力资源咨询专家丛锦秀女士就是代表大连地区唯一一个入选2010年“中国杰出创业女性”。 将全球顶级人力资源

管理智慧引进大连

2005年10月美世咨询（大连）公司在大连挂牌成立。作为全球500强企业中唯一的一家咨询机构，虽然在国外的知名度很高，但在大连的企业界，除知名的外资企业深谙其品牌实力外，国企、民企对其知之甚少，甚至会误以为其是美食公司或家具公司。许多企业领头人对现代人力资源管理理念的认识和实践，几乎仍处于起步阶段。丛锦秀深感其未来工作的压力和大连美世发展道路的艰辛。根据当时的实际，她确定了美世（大连）的发展定位：扩大美世在大连及东北区的品牌知名度，深化内资企业管理者的现代人力资源管理理念，协助客户全面系统地解决人才的管理、激励、吸引保留，以显著地提高企业的经营业绩。以优质专业的服务为企业创造价值，为美世赢得声誉和持续增长的业绩来源。

为此，她积极同政府、各行业协会合作，通过提供免费公共培训和鼎力支持公益活动等形式，提升企业管理者的现代人力资源管理的认识和理念。5年来，丛锦秀把握公司的战略定位，以服务社会的大气格局，以其丰富的专业知识和高度职业化的敬业精神，赢得社会和企业的尊重和认可。

在她的积极推动和鼎力支持下，由大连日报社和大连市人力资源和社会保障局联合主办的大连市最佳雇主评选活动已连续举办了三届。作为提供专业技术支持的第三方机构，从评选方案设计、组织实施、评选结果发布以及后续工作——现代人力资源管理理念的传播等，其作为美世的代表，提供了全力的支持、帮助和全程的亲自参与。可以说大连市历届最佳雇主的评选活动，是目前国内类似评选活动中专业性最强，参与群体最广泛，企业和员工受益最大的雇主调查活动，得到了社会各界的高度认可。累计有上百家企业参与了评选活动，数万名员工参加了员工满意度调查，全市几十万名读者间接参与了此项活动。她亲自主持总经理访谈60场次，同60名中外企业总经理面对面地探讨了人力资源管理的相关问题。

最佳雇主评选活动不仅提高了参选企业的知名度和美誉度，形成良好的“雇主品牌”，从而为吸引和保留关键人才增加砝码；也帮助企业充分了解员工对企业的真实评价，从而使公司的人力资源政策与员工的需求高度融合（如：如何激励员工、如何提升员工的忠诚度，以及如何实现公司绩效和员工个人的平衡发展有更加深刻的认识）；并引导企业自检自醒，充分了解企业人力资源基本状况与市场普遍实践的差异，为公司制订人力资源政策提供充分的依据；同时使参选企业了解最佳雇主的基本特征及其关键成功要素，从而引导企业积极探索和运用先进的人力资源管理思想和管理方法，成功地实施人力资源管理方案，最大程度地吸引、激励优秀人才，开发员工的潜能，实现其经营目标；而通过与活动技术支持顾问的交流，使得企业领导人充分认知企业的人力资源管理现状，了解先进的人力资源管理思想和管理方法，明悉未来的发展方向。

此外，为了传播国际成熟先进的人力资源管理理念和方法，她同大连市国资委和外经贸委及东北地区的企业多次合作，每年免费为东北和大连市的国有企业和外商投资企业提供人力资源管理培训。目前，几乎我市所有的国有企业都接受过其讲座和培训。东北地区合计接受过培训和讲座的企业约千余家，高级管理人员3000多人。为东北地区提升企业人力资源管理理念和管理水平，为企业吸引和保留专业人才，培养地区的人力资源管理专业人才做出了卓越的贡献。

用专业打动企业

在最初“创业”的三年里，丛锦秀带领美世团队，以高度的专业水准和敬业精神，赢得了20多个大型企业客户，无论是国企、民企，还是中外合资企业，都提供高水准的人力资源管理咨询服务，为企业提供定制化的人力资源管理咨询服务，并成为企业信赖的朋友和常年顾问。

著名经济学家易纲说过，世界有两件事是不能混的，一是打仗，二是经商。因为这二者都要论输赢，不能半点马虎。要赢得市场必须有真才实学，思路保持前瞻性、创新性，才能在强手如林的市场竞争中赢得尊重和认可。

国有企业的人力资源变革项目具有其特殊性和艰巨性，同外企和民企的人力资源咨询项目有着本质的不同，如在管理理念的差异、变革与稳定的平衡、沟通的多层次性等等方面区别较大。面对这样的项目，同时需要兼具丰富的专业知识、敏锐的政治敏感性和高度的同理心等素质，从而定制化设计相应的方案和灵活解决所遇到的问题。

一次，在为一家大型国企提供咨询的过程中，该企业某负责人不忍心放弃由自己研究制定的曾发挥过重要作用的激励方案。但随着市场经济的发展，该方案已不适合该企业当前和以后的发展状况，必须进行较大调整。而如何使该领导人放下固有的旧意识接受新思维，成为横亘在咨询小组面前的拦路虎。面对困难，丛锦秀知难而上，一方面耐心做其思想工作，一方面寻找其他突破口。在解释说服工作一时难以奏效的情况下，她调整原先自上而下的工作思路，变为自下而上的工作路径，先绕开障碍，直奔问题，拿出有效地解决方案，再用设计出的新方案去说服该领导。经过近一个月的艰苦工作，新的激励方案终于成形。丛锦秀将设计出的新方案先同此领导进行沟通，经过耐心的讲解，使他认识到新方案优势的核心所在，终于解开他心里的结扣。在以后的工作中，他还主动援手，使该企业的人力资源变革工作进展得更为顺利。

情商是决定一个人职场发展的最重要的一个因素，占45%。同时，情商是可以通过后天努力提高的。丛锦秀在北京进行情绪管理培训时进行了情商测试，她的成绩在近30位高管中名列第一。而不断地学习也使得她不断提高自己的“软素质”，获得了员工的爱戴和企业的好评。回首一路坎坷及成绩，丛锦秀将其归结于“天道酬勤”。而这“勤奋”不仅仅是简单的时间付出和孜孜不倦的奋斗，更重要的是她以同理心、常常处在对方角度思考时时刻刻检省自己，不断提醒自己持续改进。

正像有人问她，“6秒钟可以做什么？”丛锦秀回答说，“6秒钟可以改变情绪。人的情绪反应到行动上需要6秒钟，而这期间如果你能有效阻止情绪的蔓延，就会改变不良的行动，而带着强烈情绪的行为可能令你将来后悔。”她将所学的情绪管理知识内化为自己的行为指南，并帮助企业的管理者更有成效的开展工作。她经常会通过电话、电子邮件、短信的方式对她的企业界朋友提供无形的情商提升或领导艺术辅导，分享她自己的所学所得。有的企业员工向她反馈，领导最近变化很大，不仅让员工充分发表意见，也能对员工进行鼓励和肯定，不像以前只会挑剔，搞得大家天天如履薄冰、心情紧张、身心俱累。一个企业领导的情绪甚至影响了一个企业的工作氛围，领导的情绪控制得当，领导艺术提高，能够令整个企业的员工面貌和工作氛围焕然一新。而这样的反馈对丛锦秀来说是最好的礼物。

“天道酬勤”在她身上留下的是自信、成熟和知性的印记。

“人生的起起落落不必看得太重，自认为辉煌只能说明自己的狭隘。人应该有‘空杯’心态。”几经风雨后，丛锦秀在不断的参悟和自省中已形成了难得的“平常心”。