温氏六兄妹（5）录音等摄影工作室

太阳雨

上回的录音并不怎么完美，又把不好的地方重录了一次，这次很快，没有问题了。参观了他的工作室，电脑、专业编辑软件、数码相机加上上回说的DV、空白光碟等等。电脑为了散热是裸露的，还上了宽带，在网上揽生意。朋友说他做了几年了，拍婚纱录像，加上制碟，一次收费800-1000元。朋友说他做这个不要成本。以后还要录另外的文稿，想再观察仔细点。编辑软件黑色界面，显得挺高贵炫目的，每拖一帧，相应画面即时在中央特别窗口中显示出来，看来电脑反应很快，档次挺高。


早上起来电脑出现619故障，找不到服务器，上不了网，查线查来查去未能弄好，打电话到电信局，原因是电信的机房出了问题。一个小时后，传来好消息，可以了。老婆说一早上不知弄什么，一脸的不高兴。她经常这样不高兴，孩子又太调皮了，不听话，能不烦吗。大丈夫不与女人三般见识，闪。闪开是解决矛盾的最好办法，各位大男大女，这是我的经验之谈。


傍晚电信局打来10000电话询问对其售后服务满不满意。满意按1，不满意按2，很差按3。有趣，还满意就按了1。很欣赏这种跟踪机制。平安保险公司也有这种电话跟踪机制，只有这样才能真正促使业务员做好服务。

资料：
知名营销专家李志起很欣赏怡宝的品牌之道。他评点说：“不要动不动就要做全国品牌，中国这么复杂，做好一个区域好好活着就很不错了。更何况，怡宝的这个区域，比人家法国什么的也不小多少啊。”

近几年来，专业研究人士或可留意到，怡宝的广告语曾经由“你我的新怡宝”变为“解渴随时怡宝”，再变为现在的“你我的怡宝”。这里边就有故事在。之所以诉求“新怡宝”，是因为2000年，怡宝采用了韩家英设计的新瓶形。为了设计这种瓶形，平面设计界的大师级人物韩家英跑遍了世界各地收集素材，生产时又综合了供应商与经销商的意见做了改进，很好体现了产品的功能、美观和工艺要求。同样的包装设计故事，人们都知道酒鬼酒的瓶子是黄永玉设计的，然而，有多少人知道韩家英几乎是怡宝十几年来的“御用”设计顾问呢？

在怡宝人品牌世界观里，讲故事至少不是最重要的。

作为一个有修为的企业，要促成品牌中花旗银行、汇丰银行的地位才有意义。——这也不负刘洪基等怡宝创业者当时白天忙跑街、推销产品，晚上回来狂翻哈佛的企业管理大词典，以恶补专业学养的一片苦心。

怡宝有个70分理论，一方面我们做的工作一定要及格，另一方面也不要去盲目照搬国际企业那套做法。100年的东西想一夜学来不容易的，正如A型血给你输入B型血，是不相容的，会带来很多紊乱。但是你不能因为学不来就不去学，还要向那个方向靠拢，做到70分就好了。你做到100分，意味着很多的文化冲突，甚至驾驭不了那个系统，反而给企业带来负面效应。一定要懂得分辨、懂得需要什么样的调研，这就是我们的70分理论———还是要以我为主。

在加盟怡宝之前，周亦农曾任职于喜力公司（香港）分部一年。据他回忆，他曾到汇丰银行接受一个营业员向其推销一款寿险产品。“在大陆，我们看到保险从业人员一般会觉得有抗拒感，但那天汇丰的员工向我推销的时候，我完全是被他上课了，心里有兴奋的感觉。”应该说，汇丰员工通过数据化规划、管理产品的能力打动了周亦农，也促使他开始思考中国企业的品牌营销是否被表面功夫误导的事。

“以我们的人为例，单纯接电话时说声你好，而对方也回应你好，这种客气氛围不难做到。但是，在数据化管理能力上，如果人家一打电话来，我的数据库马上可以显示该顾客家里有几个桶，多长时间换一桶水，然后我还能做人家的生活顾问，把产品组合丰富一点，譬如建议人家这一个星期喝矿泉水，下一个星期喝纯净水，这才叫专业的服务能力！”说到这里，周亦农甚至被自己的热情感染了。“如果用户觉得连这样的小事你都帮他想到了，他还有必要换别的品牌吗？如果你真的把现在用户操的心都给操完了，你的水比别人贵一两毛钱，人家还会那么在乎吗？”

在了解乃至掌握瓶装水方面消费者数据方面，怡宝人或许有优势，怡宝前营销副总经理郭强曾说过，与怡宝同一个东家的华润万家，在这一方面可以让怡宝获得近水楼台之利。但即使面对一张销售小票，要钻研的学问也很多。“它里面可以显示购买怡宝水的消费者一般习惯星期几的什么时间段来购物，又能看到消费者在买了怡宝水的同时，一同买入的食物又是什么。”综合这些信息，甚至可以统计出一个能行之有效的营销方案，例如做促销，可以选择消费者购买的高峰期、高峰时段进行；而假如发现消费者更喜欢是怡宝水配面包，我们促销时就不会附送香口胶（口香糖）了。最重要的是告诉经销商企业最终比拼的一定是专业服务能力，而不是价格，总有比你更低的，但是做得比别人专业，客户一定更信赖你的品牌。”
二三线市场对你们而言，不是辐射品牌的好去处吗？

别说内地的二三线市场了，就以广东为例。在一些乡镇火车站的冰柜里，你能看到的可乐不是可口可乐，也不是百事可乐，而是5毛钱一包的塑料包装的可乐。对于那些年轻的打工者来说，每个月最多能赚个800块钱，能够喝5毛钱的可乐或果汁已相当不错了。而指望他们喝一块多钱的“白”水，不可能变为常规消费。因此，在二三线市场，目前仍是价格因素起主要作用，品牌消费还有点奢侈。

创业的最大魔障：无知
也许1000个初中毕业生里只能出来一个黄光裕，但1000个本科或本科以上学历的人中，却能出现10个驾驭上市公司的人。

小企业要创业成功，一定要做大公司不愿意做的事。
小企业的任务就是打下山头实现目标，别花时间整那些唬人的东西。

我们的人生就是“（A B C）×0=0的过程，但是我们每个人都不厌其烦地让括号里的ABC变得更精彩。”

精彩看点：
张钰与导演性交易中的房产价格原理http://blog.sina.com.cn/u/4ad8598c010006ex