说说交电话费的事吧

vodoon

  那天，吃过晚饭，正坐在沙发上看报，忽然电话铃声响了，一接，一温柔小姐的声音传来：你好，我们是电信局的，你话费已欠费，请务于本月25日前到指定银行交上，谢谢！呵呵，这话费又欠费了？我仔细回想回想，觉得才交的费啊，怎么这么几天就没了？没了就没了吧，电话还得用啊。  第二天，我抽了个空去工商银行，填了交费单，柜台内的小姐告知：一共86块4毛3。啊？怎么这么多？两个月的，不多啊！我拿过单子看了看，果然是86块4毛3，再仔细一看，其中有项费用是宽带网费60元。我一看不对，就跟那个小姐说，这个网费不对啊，我的宽带是单独交的，一交就是半年，这上半年的网费我早就交了，怎么在这话费里又扣？小姐说，这个是电信收费里显示的，具体我们也不清楚，有问题你还是给他们打电话吧！我不知道怎么跟电信联系，她就告诉我了电话号码，好象是10060。  电话打过去，接电话的小姐态度挺和气。仔细问了情况，让我去胜利路通信公司营业大厅问问。没办法，只好去通信营业厅看看了。  骑上自行车，转过几条街，很快就到了通信公司。一进门，见大厅内人很少。心想，怎么今天人这么少啊？管他呢，办自己的事吧。直扑柜台过去，见柜台内只有两个营业员，其中一个坐在宽带业务柜台内，对，就问问她吧。把情况跟她说了，她说，你的宽带原来办的是吉通的，现在吉通和通信合并了，可能合并后有些业务没有很好的衔接，才出了差错。不过还得请你把在吉通的交费单子拿来，证实后，才能给你办。  我说，你们电脑里不是有原始资料吗？你查一下把就行了。她说，我已经查了，但按照规定，还要看原始单据的。真办法，那就回去拿吧。我看看表，已经是下午四点了。就问，你们几点下班啊？四点半。天，晕了，这半个小时，我回去拿，怎么快的速度也是来不及的啊。那个营业员说，那就明天来吧，反正今天是星期六，就是拿来，也办不了，只能是等星期一上班，管收费的人来了，才能办。还是没办法，我就跟她说，我要求退还你们不该收的费用。她说，恐怕退不好办，要牵扯好多手续，挺麻烦的。最好是延续到下一个月。我说，能不能退，还是请你跟管事的人反映一下，实在不行再说。  第二天，我找在吉通交费的原始单据，亏我一向有保存单据的习惯，没费多大事就找到。拿了单据直奔通信公司营业厅。还是那个小姐，她复印了一份，说等星期一上班，我跟收费的说说你的情况，你留个电话吧，有什么情况我电话跟你联系，你不用再跑腿了。  这个事，心里虽然不大舒服，可人家营业员态度还算不错，都是打工挣钱，人家也不容易啊，再说了，弄错事的也不是她。我把我的联系电话告诉她，就走了。  晚上，我和几个好友正在饭店聚餐的时候，我的手机响了，一接，对方说，我们是通信公司的，下午接到营业员的通知，说你的电话费弄错了。我们已经查了，确实我们是我们工作的失误，多收了你的宽带网费，我们向你道歉。不过按你要求要是退还这个费用的话，手续很麻烦，如果你没有意见，我们想把这个费用延续一个月。你看可以吗？  我没有想到人家这么快就来电话解决问题，而且这都什么时候，是晚上七点多啊，反正我这半年的网费交了，到时候还要交下半年的，网，还能不上么？延续就延续吧。于是我就说，好吧，那就延续一个月吧。对方听了后，一个劲地感谢，还谦虚地希望以后对他们的工作有什么意见多提。  呵呵，人啊，就是这样，不能得理不让人，人家态度不错，咱也就别太计较了。以前常听说电信方面的态度怎么怎么不好，这回自己遇到事，没想到人家态度真不错。  跟聚餐的朋友说了，他们就说，那是你不坚持让他们退款，也省了他们许多的麻烦，所以他们态度会好。哎，人啊，就是这样，要是都能相互理解，那该多好啊。