市场有多大看清再进来

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深圳晚报


面对众多商家纷纷到南山“圈地”开店，海雅百货董事长涂辉龙认为
市场有多大看清再进来
■本报记者何贤锋严伟群
无心插柳柳成荫
当初，涂辉龙将现在的海雅这栋楼建好了，本想出租给别人来经营，但没有商家看好这里，只好自己经营。
尽管对百货业很陌生，但凭多年从商的经验，他认识到：南山有科技园，有大学，有需求高档消费品的人群，有很大的购买力。但是南山当时却没有一家有实力的百货商场，中高档百货商场更是个空白。
只要是认准的，他就一往无前，绝不回头。
既然有市场，只要管理、商品、服务好就一定能成功。因此涂辉龙便从这几方面入手：引入当时最先进的商场管理模式，调整商品结构，加强服务意识。
开业后，海雅获得了成功，当初对海雅的大部分设想如今基本实现。尽管涂辉龙非常辛苦，甚至几天之间头发都变白了，但他总觉得值得。
人才是我们的命根子
海雅百货非常注重人才的引进和培养。任何企业发展都离不开人才，百货零售行业更是这样。因为这个行业环节众多，特别需要勤奋、细心、服务意识强、对工作有奉献精神的人才，加之中国现代零售业发展时间相对较短，专业人才成稀罕物。
今后这个行业的竞争更多取决于人才的竞争。海雅对人才的管理实行倒“金字塔”式的管理，即员工处于“金字塔”尖，是企业的中心。
如今，海雅的每一个基层管理人员随时可以担任企业高管。
创业无穷期
12月中旬，海雅宝安店开业，这是海雅走向连锁的第一步，不少人对他们看好宝安有点不理解，其实，海雅宝安店现在的周边商业氛围比三年前南山要好得多了。
宝安人口密度大，有100多万人，流动人口也比较多，消费能力并不比南山差很多，4万多的海雅会员中，来自宝安的人占了1／3。另外海雅南山店经过三年的发展，已经积累了宝贵的管理理念、经营理念、营销理念。
盲目“圈地”很危险
有人说，相对于东门、华强北两大成熟商圈，南山商圈的发展空间更大。
涂辉龙认为这是种不全面的观点。现在南山商圈不能和华强北、东门相提并论，以后几年也不太可能。就算是西部通道开通，南山应该始终只会是深圳的“副中心商业”，成不了中心。
第一，南山只有20万常住人口，加上流动人口最多也只有70万。
第二，南山的流动人口比福田、罗湖少，来自香港的人流也很少选择来南山购物。
第三，南山居住的人群以白领工薪阶层的人较多，特别富有或暴富的人少，这部分人的消费很理性。
南山市场大不大，应由市场说了算，现在进入南山的商家应该看清南山的市场空间，应该在政府的引导下将市区内没有的东西引进来，不要重复建设，否则会引起恶性竞争。
同时，还应该认识到：百货业最终的趋势是巨无霸的天下，大而全，可以购物，可以娱乐，可以吃喝等。可惜的是，目前深圳还没有真正的这种大型百货，他们将是零售市场真正的最后赢家。
人物简介：涂辉龙
深圳海雅百货公司董事长，广东省政协常委；广东省（工商联）总商会副会长；广东省工商联直属委员商会副会长；广东省海外联谊会副会长；深圳市光彩事业促进会副会长；深圳南山区（工商联）商会名誉会长。