窦氏人物｜窦兰菊：邻里关系和事佬 社区事务的活地图

窦雅云

已年岁53岁窦兰菊，是一名优秀的党员，现任周水子街道周兴社区第二十党支部书记。多年来一直以志愿者的身份活跃在社区内，为邻居们称她为“贴心人”、“和事老”“活地图”等等。

带楼院妇女成立了兰菊巾帼家庭志愿者服务队

退休后的窦兰菊，不仅坚持自己读报学习，当她看到很多妇女平时学习的机会很少时，她就自己掏钱，订阅了很多报纸杂志，组织妇女成立了读书读报小组，在她的家中定期进行学习，同时她还为这些妇女提供理论知识讲座服务。几年来，她摘抄和撰写的心得体会，积累的笔记手抄体有厚厚的一摞。其它妇女的读书笔记也都有了好几本。今年3月，她带领楼院妇女成立了以家庭命名的兰菊巾帼家庭志愿者服务队，服务的项目主要是帮助老人、孩子、残疾人解决难事，如先后开展了“清洁家庭——志愿者在行动”、“关爱空巢老人——志愿者在行动”、“关爱贫困儿童——志愿者在行动”等活动。这些活动的开展受到了辖区居民的热烈欢迎。

把为老年人服务放在第一位

除了不断充实学习外，她还始终把为老年人服务放在第一位，只要是社区内八十岁以上的老人过生日，她都组织巾帼家庭服务队的人员，为老人送去生日蛋糕，每逢节假日，她都会自掏腰包为老人们送节日礼品。

针对空巢老人、残疾人，她定期深入到他们中进行服务，陪他们聊天，主动为他们做些力所能及的事，她知道老人最怕孤独，所以她总是从心理上安慰、开导他们，给他们送温暖，如当听到80多岁的王桂珍和张玉瑛在家不慎受伤，出门买菜有困难时，她就主动承担起了为两位老人买菜和做饭的任务，当老人看到热腾腾的饭菜摆在面前时，感动的眼泪都流了出来，她们说窦兰菊比我的亲姑娘还要亲啊。

暑假、寒假中当孩子们无人看管时，她主动与社区联系，并找来英语、剪纸等老师，为孩子们讲课，承担起照看孩子的重任。孩子们的家长说，把孩子交给窦兰菊我们放心。对于辖区内的贫困儿童，她主动与社区工作人员一同到相关单位呼吁，争取资金，同时，她又动员志愿者服务队成员一同帮助贫困儿童，为他们送去了学习慰问金和学习用品。

邻里关系的“和事老”

社区中最难解决的问题就是邻里之间的关系。她便主动做起了义务调解员，经常到各个楼院进行走访，邻居对她非常的熟悉，当邻里之间遇到问题时，都愿意找她帮助解决，如辖区内两户住楼上楼下的智障残疾人，长时间因厕所漏水问题吵架，她了解到情况后，买来了新便池和管子，找来房产的工人进行安装，解决了两家人几个月来的争端，经过调解，两家现在已经和好如初了。

社区事务的“活地图”

她不仅对邻里之间的小问题热心帮助，对社区的大情小事也积极参与。比如谁家有几口人，都叫什么名，在哪儿上班，孩子在哪儿上学，她都会记的一清二楚，因此得了个社区活地图的绰号，每天早晨社区刚上班她就来到社区，问今天有什么事情需要帮忙的，如果有她就先帮忙，如果没有，她就到楼院去了解情况，在她的带动下，她的丈夫和家人都积极投身到社区服务中来了。

每当社区发动居民为灾区募捐、为贫困母亲献爱心时，她每次都积极参与慷慨解囊。每逢春节，国庆等节假日，她就会主动参加社区组织的义务巡逻。她好管“闲事”。见到有人乱扔垃圾，她会先把垃圾拣起来，笑嘻嘻地向他说明乱扔垃圾的危害，陪着他一起把垃圾送进垃圾箱。每年的3月5日学雷锋便民服务日，总能见到她忙碌的身影。她热心小区的公共事务，多年来一直是党总支和社区居委会的好帮手，是个名副其实的编外社区干部。用她自己的话来讲：我现在要尽最大的能力，为社区多做点事情、为居民多做点事，让自己活动的更充实。当一户居民找到她，反映下水道经常堵塞，给生活带来了很多不方便时，她主动找到相关单位，为居民解决下水道堵塞问题。当走访中了解到49号楼走廊的许多玻璃碎了或没有了时，她组织志愿者为这栋楼装上的24块玻璃。