演员刘金苹果店前怒砸iPhone事件，以及苹果门店回应刘金怒摔iPhone的声明

刘企云

一起事件在社交媒体上引发热议。这起事件涉及到一个名叫刘金的消费者，他在苹果门店内怒摔iPhone。这个事件引发了广泛关注，许多网友对刘金的行为表达了不同的看法。同时，苹果公司也针对这起事件做出了回应。

刘金摔iPhone

演员刘金怒摔iPhone维权

苹果霸道、傲慢、无理

9月17日，刘金发布了一则声明视频。在视频中，刘金讲述了自己与苹果售后所发生的事情，并且在王府井苹果专卖店门口怒摔了自己的iPhone 13 Pro Max。刘金还宣布，“从今以后不再购买苹果的任何产品，苹果在霸道、傲慢、无理的道路上遥遥领先。”

刘金在视频中表示，“自己使用iPhone 13 Pro Max 1年零19天，经过官方检测，手机主板出现问题，4400元可以进行维修。后来自己拨打12315以及苹果客服，经过协调，苹果同意只要是硬件出现问题，就可以免费维修，之后进行了返厂维修。经过五六天等待之后，苹果向刘金发送邮件表示这台iPhone 13 Pro Max擅自改装过，需要支付6960元的维修费用。之后刘金再次通过12315以及苹果客服进行协调，苹果方面给出的答复是以工厂检测为准，认定手机经过改装。”

刘金表示，“苹果霸道的行径，既当选手又当裁判的行为，非常霸道，非常傲慢，无奈自己只能砸了这台iPhone 13 Pro Max。”

9月18日，刘金通过微博发布详细情况说明，强调称自己是在苹果授权的专卖店购买的手机，并没有私自改装维修，且愿意为自己的话负法律责任。

而对于网友质疑其炒作一事，刘金回应称，“绝对不是为了流量，清者自清，我只是维权”。

涉事门店工作人员回应称会将此事记录反馈，有专业的团队会进行调查。“我这边会收集到后台，让经理去调查一下这样的情况，我们有专门的团队负责这样的一个工作。”

刘金手机自购买日起已使用了1年零19天，Apple Store官方旗舰店详情页显示，每部 iPhone的硬件保修服务为1年。

从刘金发布的视频内容来看，在专卖店门口摔手机这种方式并不构成侵权：“除非发布者对苹果的指责内容（尤其是工厂检测回复部分）是虚构的，否则这个内容仍然属于消费者对商家及产品的正常批评范畴。”

苹果门店回应刘金怒摔iPhone

针对这起事件，苹果公司迅速做出了回应。在一份声明中，苹果公司表示对刘金摔iPhone的行为感到遗憾，并承认店员服务存在疏忽。苹果公司还表示将加强对门店的培训和管理，提高服务质量。

iPhone 15系列依然很热销

值得注意的是，9月15日20时，苹果公司正式开启iPhone 15系列新机的预售。10分钟内，苹果官方网站一度崩溃。而在天猫Apple Store官方旗舰店，开售一分钟内，首批iPhone 15 Pro、iPhone 15 Pro Max就全部售罄。

据券商中国，根据京东平台数据显示，截至9月18日9点，iPhone 15系列预约量就已经达到300万台左右。其中，iPhone 15 Pro的预约量超过127万部、iPhone 15 Pro Max系列预约量超过92万部。从目前各地苹果官网显示的iPhone 15系列的交货等待时间来看，Pro系列机型平均都需要等待6-7周。

有网友晒出自己购买iPhone15 Pro Max的订单信息，订单显示最晚发货时间拖到了10月31日。还有用户的发货时间拖到了11月17日，这意味着用户要等2个月左右的时间才能拿到手机。

上述数据显示，iPhone 15系列依然很热销。跟踪苹果产业链多年的天风国际证券分析师郭明𫓹指出，从iPhone 15系列首周预购情况上看，iPhone 15 Pro Max需求如先前预期般强劲，优于去年的iPhone 14 Pro Max。两款标准版iPhone 15需求与去年差不多。iPhone 15 Pro需求较去年弱，主因之一可能是更多高级用户今年转向预购iPhone 15 Pro Max。

郭明𫓹认为，华为归来不可能对iPhone没有影响，但华为归来对iPhone影响还需观察。不过，这种影响不会表现在iPhone 15的中国市场预购上，因为会预购iPhone的人本来就不是华为手机的目标客户。在出货预估方面，郭明𫓹目前仍维持今年iPhone 15全系出货量约8000万部的预估。

不过，据极目新闻报道，日前，有网友晒出一些电商平台上iPhone 15系列机型全系破发的图片。iPhone 15标准版机型直降400元人民币；iPhone 15 Plus机型直降400元人民币；iPhone 15 Pro直降500元人民币；iPhone 15 Pro Max也直降500元人民币。

记者随后登录京东、淘宝、拼多多等电商平台看到，目前，iPhone 15系列机型均开启了预售。在淘宝百亿补贴专区，iPhone 15和iPhone 15 Plus等部分机型，可享5元补贴，换新补贴最高500元；京东推出以旧换新至高补贴680元优惠；拼多多补贴力度相对较大，iPhone 15系列机型全系列最高首发直降500元。

业内人士认为，针对苹果iPhone 15系列机型首发，平台给予补贴并不意味着“全系破发”。这仅仅是电商平台自身营销行为，并不能说明苹果在中国市场遇冷。

刘金简介

刘金，3月25日出生于黑龙江省黑河市逊克县，中国内地男演员。

入行10余年，参演多部影视剧，如：《夏洛特烦恼》《鹿鼎记》《特殊逃犯》《重案六组》《蚁族的奋斗》《别让我看见》《平安是福》《天使的幸福》《打狗棍》《变身男女》《逃亡战士》《村民钱旺》《超级王爷》等多部影视剧中参演。