|
|
阮氏五定律与现代图书馆服务
被誉为“印度图书馆学之父”的著名图书馆学家阮冈纳赞在他的《图书馆科学的五法则》中,提出了著名的“图书馆学五定律”,即图书在于利用,人个有其书,书个有其人,为读者节约时间,图书馆是一个发展的有机体。著名美国图书馆学家谢拉曾说过“服务,这是图书馆学的基本宗旨。”在当今社会新的信息环境下,我们仍然可以从书与人的角度对其作出进一步的解读,深入挖掘其所蕴含的深刻含义和指导意义。
一、图书在于利用
(一)图书馆的本质属性为藏用性,即对图书文献的收藏与利用。或者说是对知识信息的集聚与传递,这是所有图书馆都具有的。
1.1图书馆的收藏是为了利用,图书馆并不是一个单纯的以藏为目的的部门,其主要任务在与传递科学情报,服务于广大读者。
1.2图书馆是一个“全面的知识宝库”,与专门的科学情报机构不同,图书馆所收藏的文献知识范围比较全面,并提供其所附着的载体。因此,图书馆具有其得天独厚的优势,满足大多数读者的要求。
(二)图书的充分利用要求图书馆进一步开放
开放是服务的前提,只有开放才可以使书得到更好的利用。
2.1资源开放:即把馆内所有的可以利用的资源(包括实体馆藏,虚拟馆藏以及馆内设施)开放。在保护历史遗产的情况下实行整体的对外开放。馆际之间互通信息,实现资源共享、馆际互借,最大程度的满足读者。
2.2人员开放:图书馆的开放是对于不同年龄的人,不同层次的人,不同职业的人等,力求使图书馆变成一个文化交流、学术论坛甚至于是一个茶余饭后的休闲场所。
3.3时间开放:一年365天,天天开馆。保证每日开馆时间和开馆时间的连续性,不因节假日影响读者,不因馆内活动影响读者。从时间上,最大程度的满足读者。
二、人各有其书
(一)
书馆的建设应当以读者为中心,面向读者,服务读者。
1.1图书馆的信息服务是社会性的,而非专指性的。何有信息需求的用户到图书馆都应当得到相应的满足。
1.2图书馆的信息资源建设应当从用户的需求出发,以用户的需求为导向,来进行收集、整理、存储信息资源,尽可能的满足读者的需求。
(二)
图书馆应对读者的需求进行分类,提供全面而且及时的信息,力求所行之处,处处为馆;所在之时,时时查阅。
1.1一位读者在某一时期内所需求信息往往是一定的,在读者所借阅的同时,图书馆应当能够将该类树木的历史性文献,有参考价值的书籍,以及该方面最新的知识情报王权的提供给读者.
1.2现代社会,互联网发展迅速,而图书馆作为一个搜集、整理、存储信息并加以传播的机构组织,有能力也有义务向读者提供最新的情报。首先,读者可以通过互联网访问图书馆站点,并通过图书馆进行检索,以获取最新的知识。其次,可以广泛地开展定题服务,图书馆采取主动的方式,定期把最新的资讯传递给读者。
三
书各有其人
从另一个方面再次阐明了图书馆馆藏的组织规律,即信息的存储与积累要考虑读者的适合程度,根据读者的需求进行增补或者反向剔除。
(一)馆内资源的主要目的是为了服务读者,因此藏书针对读者的需求来引进。争取做到每一本书、每一类书都有其需要他的读者。
(二)在以用户为中心的主导信息服务中,要最大限度的挖掘信息的潜力,并可根据读者需求方向建立交流互动的平台,促进局部的信息交流。
四
节约读者时间
(一)缩短信息由产生到成为馆藏的时间。这要求采购部门时刻关注信息动态,即使增补新书。采编部门及时采编,缩短新书与读者见面的时间。
(二)设立新书架。在新书到流通部门后,并不直接上到总书库,而是单独放在一个独立的书架上,便于读者方便直观的借阅新书,从而降低读者与资源的距离以及检索新书耗费的时间(国外多采用此方法)。
(三)建立简洁完善的检索系统。在争取“检全率”和“检准率”的同时力求操作简洁。从检索操作方面来借阅读者时间。
(四)馆内格局一般应采取模数式建筑,大开间,灵活割断的开放式建筑,主体分区鲜明,使读者一目了然。同时书架不宜过高或过低,在一些特种图书馆尤其如此。
(五)图书馆服务人员要对各馆内的资料熟悉,回答的咨询力求准确、透彻。
五
图书馆是一个正在发展的有机体
(一)图书馆的本质在于服务社会,在不同的时代中期所服务的对象并不相同,随着社会进步图书馆的服务性变得尤为突出,服务的人群不断扩大,服务设施不断完善,服务说短不断加强,服务项目不断增多。当今社会信息服务水平会直接影响到一个图书馆的发展潜力。
(二)图书馆是一个发展的有机体,它的服务也是一个发展的的过程。
2.1服务理念的创新
“如果一个图书馆能够通过自己的某种特性或一定规模的馆藏,或某一种信息的产品或某一特色的服务,在土以行业中刑场差别优势,那么这种优势就是品牌”。从中我们不难看出,服务特色化是一个图书馆所可以确立不同于其他图书馆并高于其他馆的运作优势,使自身水平及优势的体现是可以更好的满足读者的一种标志。
2.2服务内容的创新
从现有图书馆服务发胀来看,其服务空间有待拓展。
(1)现阶段网络发展迅速,我们应当利用这一机遇扩大自身虚拟馆藏,根据各管自身的特点建立相应的网络收集、导航、存储,以利于读者再次利用。
(2)开展咨询讲座服务,包括家政、市政、技能、商业等一些特色讲座或咨询。使图书管理员从文献服务向知识服务转化,提升对客户的服务空间的同时提高馆藏资源的利用率。
由此,我们不难看出,在当今社会,阮氏五定律在服务方面依然保持着其特有的指导作用。来你当代社会背景,深入而细致的解析阮氏五定律,不但有利于提升日常的服务质量,而且可以加快图书馆事业发展,更好的服务于社会。
|
|