优质的服务、甜美的声音从韦煜姗字字句句中舒展开来，声音听起来虽然不洪亮、还有些虚弱，但却能让旅客感受到那份饱满的真诚。或许旅客无法想象这份真诚是来自一个手术才一周、尚未出院的呼叫坐席。
单位组织的体检中医生觉察到韦煜姗甲状腺的异样，建议她B超进一步复查，复查结果出乎意料，甲状腺瘤，且特征不明确，医生毫不避讳的告诉她不排除恶性的可能，必须马上入院手术。医生的话对于这个才27岁拥有花样年华的她无疑是个沉重的打击。当晚，她失眠了很久，泪水浸湿了枕头。心里就就像个跷跷板，在好与坏之间倾斜。时而觉得自己应该是幸运的，时而又会想到万一不幸……，年轻的她还有太多的不舍，不舍深爱自己的家人和朋友、不舍自己热爱的工作……。对于明天的打算她反复想了很久才决定下来。
第二天，她依旧出现在办公室，依旧用甜美的声音接听每一个电话、更加用心去做每一件事。她没有告诉任何人自己的病情，一是怕同事关心的询问反而让自己好不容易才坚强起来的心回到脆弱。二是她想默默的做完自己想做的。就这样一直每天上班直至周六，才向领导请假，周日才去办理了住院手续。后来同事问为什么第二天不马上去住院呢，她淡淡的说：周三知道的复查结果，我想到周四、五、六销售高峰日，95539都还会比较繁忙，周日去比较合适。"那你不担心自己的病情？"同事责问道。"如果我的肿瘤是良性的那我晚几天再住院也没关系，如果是恶性的，早几天去治疗也没太大意义，还不如多接几个电话、多订几张票。"同事的眼里盈满了泪水，心里深深的触痛着。
手术顺利进行，上苍保佑着善良的她。手术切片化验结果为良性。因为全身进行了全麻，术后人昏迷不醒的她被推进麻醉恢复室。之前听说过全麻后可能会有记忆模糊的副作用，苏醒后第一件事就是赶紧回忆以前的事，第一个跃入脑海就是工作中的指令，在努力回忆起MLB /CZ368131JUL/O/CAN、OSI CZ SKTY Y FULL FARE/GUARANTEED Y RQ FEM PAX等等工作中的指令后，她才满意的睡去。
术后同事们来探望她，从同事们的谈笑中得知住院这段时间95539正开展许多优惠活动，销售非常火爆，工作五年作为班长的她深知8月本来就是的销售旺季，又加上多项促销活动，繁忙的情况不得而知。术后第七天伤口拆线后，还需在医院观察情况。但她想到95539的繁忙、想到许多拨打热线一直繁忙而未接通的旅客们，她在医院里如坐针毡。第二天，带着苍白的面容、手术缝了12针的伤口上还包着纱布的她出现在了办公室。拿起她熟悉的话机，熟练的为旅客查询、订座。每天接听近百个电话。由于取出的肿瘤的位置紧挨着声带，说话稍微多些伤口就会很疼，看到呼叫中心忙的热火朝天，她默默的忍受了。疼痛难忍时，拿出润喉片含上一会又继续工作。
顽强、努力的煜姗在工作上中释放着个人魅力，她疲倦的微笑里充满了无限的真诚，她的坚持和责任感感染着周围每一个人,同时谱写出最灿烂的青春乐章。
