武汉市东西湖区委书记晏蒲柳

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　　荆楚网消息 (湖北日报) 观光电梯在43层停下，眼前出现的是鳞次栉比、绵延无尽的高层建筑。这是上海市卢湾区，城市核心中的核心。上海新天地、田子坊、淮海中路商业街，卢湾给人的感觉是时尚、富丽、光艳。“可不要只看那些高楼大厦。”在卢湾挂职的武汉市东西湖区委书记晏蒲柳、鄂州市华容区委书记陈华志说，看看那些淹没在高楼中的里弄小巷，那里有十分值得我们学习的东西。
　　上世纪60年代，倒马桶是上海一道独特的街景。作为上海人气最旺的街区，卢湾的马桶数量蔚为可观。进入新世纪，这一令人尴尬的景象仍在一些里弄小巷延续着。
　　晏蒲柳说，很多老居民的住房非常紧张，往往是几代人挤在二三十平方米的屋子里，根本没办法装卫生间。清晨天刚亮就得拎着马桶跑化粪池，想想这种生活有多不方便。
　　解决马桶问题，成了卢湾区政府的一件大事。这是一个不折不扣的难题，没有空间，没有管道，抽水马桶怎样才能装进石库门老民居？“到里弄走走，你们就知道卢湾区政府对老百姓有多用心，多真心！”2008年11月28日，晏蒲柳、陈华志带着我们去采访陕西南路二八七弄。
　　在虞阿娥老太太家，我们望遍狭小的空间也没有发现马桶。老太太揭开床边的木板，一个崭新的抽水马桶出现在大家眼前。这是一个神奇的设计，马桶盖上一块美观的木板，可以放东西也可以当板凳，还掩去了不雅观的一面。冲水管道则挂在室外墙壁上，往下接入地下管道。
　　政府免费为没有卫生间的家庭安装抽水马桶，卢湾称之为“马桶工程”。晏蒲柳说，除此之外，卢湾区还实施了改善卫生环境的“厨房工程”、防范盗窃的“铁门工程”、解决空调滴水问题的“滴水管工程”、方便居民晾衣的“晾衣架工程”等。
　　晏蒲柳感慨，在我们看来，这些事情都是些“夹不上筷子”的小事，很少会如此认真地去谋划。而实际上，这些我们眼中的“小事”，恰恰是关乎老百姓生活质量的大事。我们应该学习卢湾，打造处处为老百姓着想的“精细”政府。
　　卢湾区各街道整合行政服务、市场服务、公益服务、志愿者服务等公共资源，形成了全方位、立体化、广覆盖的社区服务系统，能受理27大类155项服务。为了最大限度方便老百姓办事，他们推出了“一口式受理”服务，不管办理什么样的事务，只要交给前台的一名工作人员就能办结。
　　对于老百姓来说，这是一种“傻瓜界面”，不走一点弯路，不操一点心就能把事情办完。晏蒲柳说，“傻瓜界面”并不傻，在这个界面后面，是强大的后台支撑，是政府为了方便群众付出的巨大努力。
　　陈华志介绍，卢湾区改善民生主要是围绕建设“三个中心”来进行，即社区事务受理服务中心、社区文化活动中心、社区卫生服务中心。
　　我们走进陈华志所挂职瑞金街道的社区文化活动中心。这是一座5层高、总面积近4000平方米的大楼，分为运动健身、益智互动、戏曲沙龙、视听欣赏、文艺汇演、图书阅览等十大功能区和二十个主题活动室。
　　70岁的卜凤英老人坐在东方社区信息苑电脑室里，和数十名社区居民在一起上网冲浪。在瑞金街道，只要花15元钱办一张东方社区信息苑公益卡，一年中就能随时到这里使用电脑、上网。
　　这种完善的社区服务，让老百姓真正得到了实惠，真正体会到了社区的温暖。陈华志说，“卢湾区政府服务民生的点点滴滴，让人感动，也让我们惭愧。我们总以为为老百姓做的不少了，但对比卢湾，我们做的还远远不够。”（记者 陈剑文 张磊 通讯员沈祖干）