庞升东言传身教陈一舟：用户体验是王道

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51.com CEO 庞升东  中国站长站（Chinaz.com）讯 “听说陈一舟要做新SNS社区，猫扑Hi，但是能不能先把之前的帐给还了？”“我凭什么要把余额转入另一款游戏啊？……陈一舟缺钱缺疯了？”连日来，关于千橡网页游戏关闭不退钱的事，被网友在论坛里炒得沸沸扬扬，不满、抱怨之声不绝于耳。有网友称，“这么一家不尊重用户的公司怎么可能长久！” 更有网友声称“为了余额死磕到底！”，将起诉游戏服务商。
据悉，千橡网页游戏《猫扑七龙纪》4月24日突发停服公告后，4月28日该游戏的服务器停止运转，作为游戏的服务商，北京千橡互联科技发展有限公司即猫扑网称，付费玩家可将该游戏余额转入另一游戏中，否则没有任何补偿。
一名多年的玩家说，游戏停服后应将余额退还玩家，而不能强迫玩家玩另一新游戏。此外，就算是玩家愿意将余额转入新游戏，但新游戏只是发放一些道具，只能弥补玩家少部分经济损失。针对千橡网页游戏关闭不退钱所引发的争议，IT商业新闻网采访了51.com CEO庞升东。
“公司在做出决策时，要充分考虑用户的体验。”在庞升东看来，千橡的这种做法并不妥当，他表示，“公司在具体执行的时候，可能会碰到一些问题，这个时候应该与用户充分沟通，相信问题都是可以解决的。”
目前，51.com是中国最大的社交网站，而网络游戏是社区网站挖掘其用户价值的有效手段之一，早在2008年初，51.com即宣布正式进入网络游戏市场。作为千橡的主要竞争对手，51.com的网页游戏又是否发生过类似情况？对用户又是如何善后处理的？对此，庞升东表示，“51.com十分重视用户的体验，如果有此类情况发生，我们会认真地与用户进行互动，协商处理。”
据了解，今年4月中旬，51.com刚刚低调发布了自身的游戏平台，首批18款休闲游戏同时与51.com网站的交友功能深入结合。51.com CEO庞升东表示，51.com在此次平台的研发当中投入了近千万元人民币的费用，接下来51.com将借助巨人庞大的推广团队来进行网吧推广。