微软统一沟通实现三项进步

sagachina

一个篱笆三个桩，微软希望统一沟通能够给用户带来电信级体验，而这必须依靠与硬件厂商的合作。
就在大约一年前，微软公司推出了统一沟通产品，而在一年后，微软自信地认为，将“Unified Communications”翻译成“统一沟通” 比其他厂商翻译的“统一通信”更恰如其分。微软（中国）大中华区信息工作者业务群总经理邱丽孟说：“统一通信听上去更像是工具，而统一沟通表达的是通信的目的。”
　　
三大进步
为了强调统一沟通是目的，也为了使用户在实现目的的过程中更加轻松、便捷，12月16日，微软借“统一沟通 力擎业务飞升”全国巡展北京站的机会对外展示了近一年来，在统一沟通方面的全部技术成果。
首先，微软发布了一组数据，这些数据是从使用微软统一沟通产品的用户中采集而来。根据调查，这些用户降低出差和培训成本20%"40%；降低办公相关费用30%"40%；降低电脑和视频通信费用10%"40%；降低IT基础设施维护成本50%。
而就技术而言，微软披露了近一段时期内的最大亮点，即统一沟通平台的最新版本Office Communication Server 2007 R2（OCS 2007 R2）。新版本主要强化协作能力，推出的新功能包括：其一、支持通过电话拨入的语音会议，而之前必须通过邀请进入；其二、提供桌面分享功能，让不论是企业内部或外部的用户，在各种操作平台上都能透过Web接口分享彼此的桌面并进行协作；其三、对算法进行了改进，语音传输质量更优质。
　　
加强与硬件厂商的合作
除加强自身产品功能之外，微软还加强了与硬件厂商的合作，尤其是老牌通信厂商，如北电、Avaya、Mitel、PLANTRONICS、Dialogic、Mimosa。这些厂商中不乏一些已经有了自己的“统一沟通”解决方案，他们为什么还要与微软合作？原因很简单，统一沟通涉及的范围越来越广，既包括传统通讯厂商所擅长的语音，也涵盖了微软擅长的即时消息（IM）和邮件系统。以北电的解决方案为例，北电在CS1000平台上链接了微软的三项主要产品：OCS 2007、Microsoft Exchange Server 2007以及Active Directory。北电企业网解决方案及市场高级经理孙志方表示，北电已经与微软合作实施超过1000家客户，其中包括今年在中国区部署的华硕电脑，“一年前用户还在问我们，统一沟通可以做什么？现在大部分用户都在问，统一沟通系统可以为我做什么？这一方面说明用户已经开始了解统一沟通；另一方面也说明，用户更关注应用”，孙志方说。
研究用户的应用，也是Avaya近一段时间的重点。10月，Avaya在美国召开了一年一度的全球销售总监会议，在此次会议中Avaya重点强调了关注商业用户。Avaya中国销售总监陈蔚表示，Avaya将更加关注于用户的使用习惯。例如Avaya在中国呼叫中心市场中占有很高的市场份额，接下来Avaya将进一步关注于如何将呼叫中心与通信沟通更好地结合，如何通过通信沟通将呼叫中心前台座席与企业中后台专家无缝连接。