独家采访：美佳物业总经理涂春安及独墅庭院总经理王力

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【搜房网记者】我们在这做一次特别简短的访谈。因为今天主要是针对我们美佳的这一次活动做的现场直播，我们是搜房网的，今天，我们首先想问几个关于美佳物业的问题，首先有涂总来回答一下。


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【搜房网记者】首先想请您介绍一下我们美佳物业在全国的一个发展和它的一个规模，还有它在全国所做的一些知名项目，特别是在北京的一些项目，能不能向我们大概地介绍一下？
【涂春安】美佳是一个全国性的公司，是国家的一级资质企业，同时它也是中国物业管理协会的常务理事单位。美佳从事物业管理应该有十年的经验了，真正做成这么大规模是从2002年沿海集团决定在中国大陆全面铺开它的房地产事业的时候，成立了一个美佳物业集团公司，我任这家公司的总经理。目前在全国有6个公司，6个公司主要分布在鞍山，鞍山主管的是沈阳、大连和鞍山，这是一个公司。下面就是北京公司、上海公司、武汉公司、南昌公司、深圳公司。我们现在在福厦也有两个公司，但是业务在逐渐地进行收缩，因为我们整个战略的调整是要做沿海集团的后勤服务部。按这些调整的话，我们肯定是跟随集团的主业。美佳是两个功能，一个是服务于业主，就是购房的业主，一个是服务于我们的地产商。服务地产商分两类，一类是做地产商后勤的行政服务，一个是做地产商的售后服务。现在管理面积近300万平方米，队伍是1500人左右。
【涂春安】美佳的核心专长有三个，一个叫客户软件，客户可以通过这个软件和在全国任何地方和总公司进行联系。第二个是全国所有的客户服务就是维修服务和收费，在深圳总公司能够即时在线，我24小时每一时刻能够看到全国各地的维修服务情况和客户投诉情况，这在全国的物业公司是第一家，我们核心专长是采用信息化管理，把数据集中起来进行分析处理。 【涂春安】第二个核心专长是我们的“最佳安保”，“最佳安保”每个物业公司都有安保，我们的“最佳安保”是一个文化、是一个和谐的、环境的文化，当然，你做这样的东西就要有支持。那么支持首先地产在我们的产品里面，在热电基础上面等等都有提供支持；第二个是我的人，就是说我的员工我要求他们在安全防卫上具有简单的治安的事件处理能力、以及消防能力、还有包括一些生活常识和生活便民服务的能力，所以我们有一套专门的文件保证这个安保的品质不变。目前我们在全国开展了活动，取得的反响是很好的，业务从管理角度来讲，他初步考虑的可能是一个眼球感觉，像你们觉得这个物业公司不好，今天一天可能看不到内部的东西，你只是能够通过表面去感受，所以我们的“最佳安保”给了业主一个很好的感受，而且实际上我们要给大家一个安全的感觉和实质上的小区的安全与和谐。
【涂春安】第三个产品是健康物业。当然健康我们提了4个层次，所谓健康物业就是人的生理健康、环境健康、身体健康、精神健康，我们围绕着这4方面开发了一系列的成熟文件，能够保证我们的产品。我们准备在北京做试点。庞总是我们北京分公司的负责人，现在我们在北京的业务是最大的，因为赛洛城的建筑面积87万平方米，北京属于十大名盘之一，我们北京丽水佳园可以说在北京地区甚至全国绿地面积最大的，有13万平方米的公园，这在别墅区内是首屈一指的，我们同时在顺义也有这个项目，所以美佳物业的发展可能会定位在北京、武汉和上海这三大城市，进行发展。从战略上来讲，我们这个企业也讲是知识型企业，所以我们也讲战略，我们有信心在三年之内进入物业管理的第一方针，我们标竿立的是万科，但是我国最后的目标是要超过万科，首先从北京做起。
【搜房网记者】美佳物业在北京责所服务的项目仅仅是沿海赛洛城旗吗？
【涂春安】对，我们住宅当中高层、多层、别墅都有，但同时我们也有商业和学校，复旦大学的图书馆都是由我们管，现在液晶电视的平板工厂的服务都是我们做的。我们在北京发展主攻住宅。
【搜房网记者】我们今天的活动主要是第二届的“最佳安保”大比武，像我们美佳物业每年举办这样的活动很多吗？
【涂春安】每年这样的活动不多。
【搜房网记者】这个是其中的一个吗？
【涂春安】核心专长的东西我们肯定要表现出来。
【搜房网记者】还有其他的类似活动吗？
【涂春安】我们主要是想做文化，我们想推广一个文化，一个是沿海的文化，一个是美佳的文化，同时我们想做一个核心社会，所以在小区内“最佳安保”这样的活动是对内的。对外我们目前在做两个东西，一个做美佳全国的三人篮球赛，现在想把北京赛洛城做成一个在北京的其他业主尤其是像你们这样的年轻白领最受羡慕的一个楼盘，我会让你们丢开工作以后，所有的活动都围绕着我们公司来做。同时，我们也筹备了一个美佳驴友会，现在这个东西还没推广，因为在深圳驴友会已经死了两个人了，这是民间组织的，不是我们的。现在不是有包走一族吗？还有就是登山、自驾等等，我们在这里面就挑驴友会，我会邀请北京的驴友、武汉的驴友等做联合。现在我们正在对其最大的风险进行评估，因为它没有组织好的话会死人，今年深圳已经死了两个了，就是出去旅游的时候发大水了，两个都是在漂流的时候被水冲走了。三人制篮球赛我们延续的是可口可乐公司耐克的竞赛体制，我们广东宏远队的几个球员都招到我们这里来，我们主要是想做社区，我们想在社区创造一种文化，也就是和谐社会，在社区创建一个人行鸟不惊，四季有鲜花的和谐环境。
【搜房网记者】美佳物业能够举办这么多的活动，它的意义仅仅是做文化吗？
【涂春安】做文化从小区来讲、从企业来讲我们都是是做百年业绩。实际上“最佳安保”一从内部是公司的外相，第二，我做“最佳安保”对员工的行为也是一种渗透。
【搜房网记者】您能不能介绍一下美佳物业今后的一个大的方向和发展？
【涂春安】美佳物业今后可能会集中在四五个方面。从城市定位上，我们会选择文化底蕴比较深的城市，北京是首选，然后是武汉，这是从城市选择的。从业务方面选择，我们会主攻住宅类的，因为我们的定位是主攻地产类。在技术上我们会更多地依靠网络化，我们现在还开发了一站式数码城的这样一个软件，我们就想使美佳北京地区和武汉地区所有人共用我们的一个技术平台，我会建立一个强大的服务器，由我们公司维护，业主可以进入这个平台购物聊天，包括进入自己的园区等等，在信息管理上要走信息化。第四点就是美佳是一个有企图心的公司，我们想在三年之内管理面积达到800万平方米，同时，成为国内一流的管理公司。
【搜房网记者】非常感谢涂总今天为我们介绍了美佳物业的情况。下面想问王总几个问题。现在独墅庭院是我们项目的二期，据我所知，今年年底的时候好象已经打算全部售出。
【王建辉】我们还会留一些楼盘在明年卖，大概有30多套，差不多是七分之一的样子。
【搜房网记者】他们它的三期好象从明年就开始会相继推出来是吗？
【王建辉】我们预计会在明年年中。
【搜房网记者】五六月份的时候吗？
【王建辉】对。
【搜房网记者】那么项目三期是不是延续了二期的独栋？
【王建辉】会是独栋，但是风格上可能会有比较好的提升，我们从产品设计等等都会比二期从时间到投入的精力都会慢慢加强，本身别墅现在也是比以前珍贵多了，因为都没有新别墅了。
【搜房网记者】据我所知，我们项目的二期已经封顶了，三期别墅这一块是银行贷款吗？
【王建辉】从这个项目来讲，贷款按揭的不是很多，首先是人数少，第二，即便是按揭的话，按揭的成数也比买公寓低得多。
【搜房网记者】那么今后沿海集团在北京的项目其他规划吗？在顺义吗？
【王建辉】还是20万平方米，因为土地基本上还在一个操作期？具体应该在明年年初会开始推出。今年我们在北京的同时开工面积有48万平方米，未来两三年差不多做到80—100万平方米，就是说同时有四五个项目在一起运作。可能到时候项目的影响力会比今年再翻一番，今年是两个项目，这边别墅占地20万平方米，开工面积是5万平方米，赛洛城那边的同时开工项目有43万平方米，在未来可能会到80—100万平方米。
【搜房网记者】还是以北京为重点推吗？
【王建辉】整个集团从项目倾斜上肯定会倾斜向北京，我们要集中资源在北京。现在几个比较大的项目在北京和武汉，赛洛城是我们集团的重点项目。
【搜房网记者】今天几位老总特别忙，我们不耽误大家的时间，采访时间差不多就是这样，非常感谢你们能够抽出时间让我们采访，让我们更多的网友了解沿海集团，了解美佳物业，了解我们的所有项目，谢谢几位老总。