易经行业管理的几个要点

meng

易经行业管理的几个要点  

一、形象问题
我们都是一些为人师表的人，在我们公司上班的每一位同志，完全可以说是半个公众人物，既然是公众人物，形象问题就显得非常重要。因为，起名是先生们做的事情，既然能称为先生，那言行举止就能登大雅之堂。常言道：为人师者，表帅也。当然我们都不是不食人间烟火之人，我们都是凡人，也就是俗人，俗人都有七情六欲，都有喜怒哀乐，对于情爱，我们不是不懂，但我们做的工作不一样，对于那些有失体面的举止、语言最好杜绝；我们走在大街上，我们不认识人家，人家已经认出我们来了，如果我们举止欠雅，语言轻浮，这不仅有损我们个人的形象，还有损我们公司的形象！所以，持重而不轻浮，严谨而不呆板，出语诙谐而不俗气，幽默而又雅致，对于我们这些做先生的人来说，显得很有必要。为此，我们每一个人的修为，不仅仅代表着我们个人的形象，往往还代表着我们一个团队的形象，这就是为人师者，表率者的意义了。
二、服务问题
我们是在做生意，我们这个生意是特殊行业的生意，对我们做这个行业的人，要求比其他任何行业的人都高，这个高，就是德高。做这个行业，要想做得比别人好，比别人更长久，有两个要点：1、要学会怎样做人。2、怎么用渊博的知识说服顾客，使顾客信服你。在做人方面，主要体现诚实，实事求是，一点都不浮夸，以客观、科学的态度，讲解名字、讲解命理，对每一位顾客就象朋友一样，要有亲和力，使顾客感到温馨、善意、友好，处处为顾客着想，坚决杜绝与顾客争执。
一个生意的良性循环，主体是我们的服务态度和业务纯熟为支点的。这个支点，也就是我们的生意兴旺与衰败的瓶颈。为此，无论我们的业务人员，都要给人一种亲和的感觉，“友善”是沟通我们每个人的桥梁。我相信，只要我们的服务态度好，业务纯熟，我们的生意会比目前还好，走的路更长。
三、待客问题
做生意的目的就是要成交生意。一般的来讲，介绍来的生意都能成交，有个别的顾客，抱着咨询的态度，各家公司跑一跑，犹豫不决，我们依然抱着一个态度，买卖不成仁义在，要给人一个君子风范的印象，和蔼可亲，温文而雅，他（她）今天没有成交，并不等于他（她）明天不来，总之，态度要好，要有耐心。必要时可延伸我们的咨询服务。比方透露一点命理上的玄机之类。
四、搞好团结的问题
我们这个行业水平是参差不齐的。说白了都是为了讨生活。做为我们公司的每一个职员，严禁说任何同行业的长短，一定要有这种道德风范。
公司内部一定要搞好团结，工作上一旦有谁出现了差错，千万不要站在一旁看对方的笑话，万一业务上出现了这类情况，我们马上要给自己的同事打圆场，转移顾客的视线，千万不要硬顶着来。
在公司这个团队里，我以为水平再高，业务再好，没有人品，没有人格，不懂得谦让人，怎么说也不会有人欣赏的。我相识的那么几个同行，在此我就不提他们的名字了，他们开了几次店，都以失败告终，这与他们的人格、人品、相处人都有关系。常言道：与人方便，自己方便。我开了将近八年的店，在我的记忆中，就没有一个顾客从我的店中白白走出去。我当时是这样想的，我的店很小，一个顾客都丢不起，丢了，就意味着这根链条断了，这个顾客的背后就没有人来了，所以我非常珍惜我的每一个顾客，他们是我的衣食父母。在坐的我们这些同事，开过店的我就不说了，没有当过店主的，不会体会出个中滋味。
最后再说一句，希望我们每一位同事，在工作时，把这个公司当作自己的公司，认真负责，认真工作，养成一个良好的工作习惯，给自己将来当老板打下一个良好的基础。

昆明易经研究会?起名院?张津祥
2007-10-24