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卢氏企业为什么要学礼仪？
“我的企业一直运行良好，为什么要搞礼仪培训？再说，搞完礼仪培训，我的效益能提升多少？”这是很多企业都要问的问题。
我们先来看一道简单的算术题。
假设某位顾客每周都要去某企业消费100元，但后来因为该企业或是态度不礼貌、接待不得体或是顾客自己认为没受到应有的尊重等问题，而使该顾客产生不满并不再去该企业消费。
根据心理学来说，他不仅不再去消费，还习惯性地告诉他身边10个朋友不要去。而且一个投诉的顾客背后至少有25个不满的顾客,但其并未投诉的顾客，导致还有25人不会来光顾该公司，那么一年52周这家公司就可能损失约130万元（100×52×10×25=1,300,000元）。
一个公司有多少这样的顾客可以损失呢？
很多人认为，礼仪——不过是一些小节、细节，无碍大雅。然而，举不盛举的事实证明，就是这些小节，往往决定了事情、事业的成败，分辩出了我们的文明教养程度。
所以，现代企业必须在服务上下功夫，才能在同行业中获得持续、较强的核心竞争力。现代礼仪就是要把“无形的服务有形化”，使得有形规范的服务和过程进行完美的结合。
近八年来，我们经常感觉到自己所扮演的经常是“消防队员”的角色。很多单位都是因为“发生了不愉快的事”之后，才意识到礼仪培训的重要性。有的是外出访问的时候遇到了“黑脸”或做了些丢面子的事；有的是接待的时候出了差错；有的员工的素质被老板实在看不下去；有的是因为一些所谓的小节而多次丢单……
近一两年来，很多公司都意识到了这一点，招聘新员工后都邀请对员工进行礼仪培训，甚至一部分企业要求进行分层次培训。实践证明，收到了很好的效果，使他们在各种交往场合下更加得体、更加自信、更富有效率，同时也为自己的企业创造了更多的利润。
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主讲师：谭小芳老师（直线电话：13938256450、13733187876）
——她是一位极具神秘色彩的成功女性，也是有着传奇经历的实战派讲师。交广传媒营销策划机构总经理、国家高级礼仪培训师、国家中级拓展师、企业内训师、多家管理咨询机构、大学特邀讲师、多家旅游、营销杂志专栏作者、路透Insight专家团成员。
主讲课程：绩效管理、目标管理、时间管理、授权管理、员工激励、中层经理培训、高效时间管理培训、成功激励培训、酒店礼仪培训、日妆晚妆形象设计、品牌战略培训、市场营销实战手册、品牌策划营销培训、商务礼仪、新员工培训、拓展训练师培训、高效执行力培训、领导者形象等精品课程。企业培训网课程可根据企业需要量身定做。
授课风格：
谭小芳老师始终站在企业管理顾问和培训业务的第一线，在专业咨询背景之下为企业提供资深讲师的顾问式培训服务，使得她对于不同企业的培训需求有着独特的理解。她认为衡量一次培训效果的标准不完全是学员的知识摄入量，更重要的是改变思想方法与提升思维技巧，也就是能否有效的提升其工作或管理能力。
谭小芳培训观点：
定制化而非标准化：
每个企业的行业背景和员工状况大不相同，只有根据企业自身的实际情况定制课程内容，才会有良好的培训效果，因此课前的需求了解至关重要。
顾问式而非简单化：
成人培训的任务不是单纯的传授知识，而是提供解决方案，没有学员的主动参与，就不会有好的解决方案。于是，课程的结构设计和授课方式往往更为重要。谭小芳认为对于一名职业培训师来说，重要的是在于提供管理解决方案和业务解决方案。
复合式而非单一化：
在讲授某一门课程的时候，应当让听众联想到实际应用的目的。例如，谭小芳把领导力与客户服务、执行力与企业目标、团队建设与客户满意、员工职业生涯与对客户需求的理解融入到课程当中，从而使学员在单位时间内产生了复合式学习的效果，使学员产生了强烈的工作驱动力。
主要著名客户(摘录)
通信行业：
中国移动
中国联通
中国电信
中国网通
IT
行业：
北大方正
浪潮集团
实达电脑
制造业：
蒙牛乳业 海信集团 德力西集团
宇通客车
证券行业：
齐鲁证券
民生证券
黄河证券
金融行业：
建设银行
工商银行
民生银行
招商银行
旅游行业：
河南旅游局
山东蓬达集团
携程旅游网
其他行业
横店集团
新华书店……
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